会員規約|KENZO ESTATEオンラインショップ (ワイン通販／ギフト)

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会員規約

ケンゾーエステイトワイナリージャパン株式会社は、「KENZO ESTATE WINE SALON」並びに「当社運営のオンラインショップ」における、会員規約・利用規約を以下の通り定めます。

第１条　入会

第１項　KENZO ESTATE WINE SALONの会員（以下「本会員」といいます）とは、ケンゾーエステイト ワイナリー ジャパン 株式会社（以下「当社」といいます）が定める所定の手続きにより、KENZO ESTATE WINE SALONへの会員登録に申し込まれ、当社が入会を承認したお客様とします。

第２項　KENZO ESTATE WINE SALONへの会員登録は以下より申し込みすることができます。
1）	当社が展開する以下の日本国内のケンゾー エステイト ワイナリー直営店（以下「直営店」といいます）
ケンゾー エステイト ワイナリー 銀座店
ケンゾー エステイト ワイナリー 六本木ヒルズ店
ケンゾー エステイト ワイナリー 広尾店
ケンゾー エステイト ワイナリー 祇園店
ケンゾー エステイト ワイナリー 大阪店
2）	当社運営のオンラインショップ
3）	当社管轄の個人顧客担当営業

第３項　当社運営のオンラインショップにて商品購入のみの目的で会員登録いただいた場合にも本会員へ入会したものとみなします。

第４項　KENZO ESTATE WINE SALONへの会員登録は、20歳以上の個人のお客様を対象とさせていただきます。

第２条　プログラムの適用範囲

第１項	KENZO ESTATE WINE SALONのプログラム（以下「当プログラム」といいます）が適用される販売サービスは以下の通りです。
１）直営店における販売
２）当社運営のオンラインショップ（https://shop.kenzoestate.jp）における販売
３）当社管轄の個人顧客担当営業による販売

第２項	当プログラムは、ナパ・ヴァレーのワイナリーをはじめ、日本国外のケンゾー エステイト ワイナリー直営店や日本国外で運営されているオンラインショップでは適用されません。

第３条　本会員の特典

本会員は以下の特典を享受できるものとします。

1）	購入金額に応じて獲得した会員ポイント（第4条で規定します）と当社指定商品・サービスとの交換
2）	当社サイトの会員専用ページにおける、本会員向けのインフォメーションの閲覧
3）	ニュースリリース配信（ワインの最新リリース情報や、各直営店のイベント情報など）
4）	当社運営のオンラインショップからの商品購入

第４条　会員ポイント

第１項	当プログラムが適用される販売サービスにてご購入・ご利用された金額に応じて所定の倍率にてポイントが付与されます。
1）	通常は商品・飲食ご利用代金（税引）100円につき0.5ポイント付与されます。
2）	当社が定めたキャンペーン等により特定商品、特定期間にて特別倍率・ボーナスポイントが適用されます。
3）	配送料、代引き手数料、その他弊社が指定するサービスについてはポイント付与対象外となります。
4）	ポイント付与の対象となるお支払い方法は現金、銀行振込、代金引換、当社加盟のクレジットカードおよび商品券に限らせていただきます。
5）	当社裁量により特定の商品をポイント付与の対象外とすることができるものとします。

第２項	付与されたポイントは当社指定の商品・サービスと交換することができます。
交換商品のラインナップや交換期間、申し込み方法につきましては、逐次会員ページおよび店舗にてご案内させていただきます。

第３項　付与されたポイントは、最終ご利用日から起算して1年間有効となります。　　
ご利用日の基準は以下のとおりです。
・オンラインショップでのワイン購入：「商品発送日」をご利用日といたします。
・直営店でのワイン購入・ご飲食：「代金をお支払いになった日」をご利用日といたします。

第５条　お買い上げ商品の返品・減額等に伴う処理

本会員が、直営店、オンラインショップ、個人顧客担当営業から商品を購入した後、やむを得ない事情により返品、あるいは代金の減額が発生した場合、その変動分のポイントが、累積ポイントから減算されます。尚、直営店で返品される際には、会員証のご呈示が必要となります。

第６条　他の割引制度との重複利用の禁止

本会員の特典として、商品の割引販売が行われた場合、当社で実施している他の割引プロモ―ションと重複してご利用いただくことはできません。

第７条　会員証と会員ID

第１項	直営店で会員登録をされたお客様には、その場で会員証を即時発行致します。

第２項	当社運営のオンラインショップ上で会員登録をされたお客様には、会員証は発行されません。但し、当社運営のオンラインショップで会員登録をされたお客様が、直営店をご利用される場合は、店頭で、改めて会員登録の手続きを行い、会員証を受け取って下さい。その後、当社運営のオンラインショップ上の「wine salon」にアクセスし、マイページにログインして、会員証に記載されている会員ID番号を入力することにより、オンラインショップおよび店頭での商品購入・飲食ご利用にて発生したポイントをまとめることができます。

第３項	直営店で会員証を受領した本会員が、当社運営のオンラインショップをご利用される場合は、事前に当社運営のオンラインショップ上の「wine salon」にアクセスし、そこで新規会員登録手続きを行って下さい。会員登録時に会員証に記載されている会員ID番号を入力することにより、店頭での商品購入・飲食ご利用およびオンラインショップにて発生したポイントをまとめることができます。

第４項	会員証を保持する会員は、直営店で商品をご購入される場合、お支払い時に会員証
をご呈示下さい
お忘れにより会員証をお持ちでない場合にはご登録の個人情報に基づいた本人確認をさせていただきます。

第５項	会員証の発行を受けた会員は、善良な管理者の注意義務をもって、会員証を保持、利用するものとします。

第６項	会員証は、会員ご本人のみでの利用に制限され、ご本人以外（個人・法人を問わず）に譲渡、貸与することはできないものとします。

第７項	会員証の発行について、入会金、会費等は一切不要とします（再発行の場合を除く）。

第８項　会員証が不正な手段によって取得され、譲渡、貸与されたもの、会員証が偽造、変造または不正に作成されたものであると当社がみなした場合、会員証の利用を禁止します。

第８条　複数の会員証保持の禁止

同一会員は、2つ以上の会員証、会員IDを取得することはできません。また、複数の会員IDの累積ポイントを合算することはできません。

第９条　会員証の有効期限

KENZO ESTATE WINE SALONでは、会員資格の有効期限を設けておりません。但し、第12条に定める会員資格の喪失条件に該当した場合には、会員資格を喪失します。

第１０条　会員情報の登録・更新

第１項	本会員は、ご自身の会員情報に変更が生じた場合、基本的には、当社運営のオンラインショップにアクセスの上、「wine salon」からログインし、ご自身で変更手続きを行っていただく必要があります。但し、その手続きが困難な場合には、いずれかの直営店もしくは個人顧客担当営業までご連絡いただき、変更内容をお伝え下さい。

第２項	前項による変更のお届けがない場合、本会員の特典を付与できない、またはご利用いただけない可能性があります。本会員が変更の届出をしないことによって生じる不都合や損害について、当社に故意または過失のない限り、一切の責任を負いません。また、変更の届出があった場合でも、変更の届出以前に既に案内済みの特典については、変更前の情報に基づいて行われます。

第３項	ご登録内容に事実と異なる虚偽、錯誤等が含まれる場合、本会員の特典を付与できない、またはご利用いただけません。またこれにより生じた不都合や損害について、当社に故意または過失のない限り、一切の責任を負いません。

第１１条　会員証の紛失・再発行

第１項	本会員が会員証を紛失し、再発行を希望される場合、直営店もしくは個人顧客担当営業までご連絡いただき、再発行をご依頼下さい。尚、会員証の再発行には、手数料が発生します。

第２項	会員証の紛失、盗難に伴う責任は、その一切を本会員自身が負い、当社に故意または過失のない限り、責任を負いません。

第１２条　会員資格の喪失

本会員は、次の場合、会員資格を喪失します。

１）メールアドレスの変更、紛失、忘却やメールサーバーのエラー等、本会員側の都合により、当社からメールでの連絡を取ることが不可能となった場合。
２）本規約に違反したと当社が判断した場合。
３）本会員の信用悪化、その他、プログラムの適用を継続し難い相当な事由があると、当社が判断した場合。
４）第14条に定める禁止事項に抵触する行為が認められた場合。

第１３条　退会

第１項	本会員は、随時当プログラムを退会できるものとし、その手続きに際しては、当社運営のオンラインショップにアクセスの上、「wine salon」からログインして、本会員自身が行います。

第２項	本会員の退会に際しては、累積特典付与に必要な累積ポイントを喪失するとともに、
会員証等も利用不可となります。また、再入会された場合でも喪失した累積ポイントを受ける権利は戻りません。

第３項	当プログラム退会手続きは、退会手続きの申し込みから手続き完了まで、最長で５営業日程度がかかります。退会手続き完了までの期間、当社からのご連絡（メールニュースを含みます）が継続する場合があります。

第１４条　禁止事項

当社では、第2条に定めるプログラムの適用範囲を通して、本会員ご自身による消費、ご贈答、その他私的な目的でワインをお求めになる場合、または直営店での、お食事、パーティ及び宴会等でのご利用をされる場合にのみ、本会員に対して当プログラムを提供します。但し、本規約に反した場合、その他、以下の事由のうち1点でも該当した場合には、当社の判断により、ご注文、ご予約をキャンセルした上で、退会いただく場合があります。また、今後のワインのご注文、直営店のご利用及び新規入会登録をお断りする場合があります。

１）	ネットショップを含む酒販店への販売、ネットオークションへの出品、酒類買取店への持ち込み等、転売目的の購入と当社が判断した場合。
２）	20歳未満の方がワインを注文、飲酒した場合。
３）	当社への虚偽申告が発覚した場合。
４）	正当な理由なく繰り返し注文、予約をキャンセルした実績がある場合。
５）	料金の不払い、クレジットカードの不正利用があった場合。
６）	過去の注文、来店に関して紛争が生じた実績がある場合。
７）	過去に本規約に違反したことがある場合。
８）	その他当社が不適切な行為と判断した場合。

第１５条　会員情報の取り扱い

第１項	当社は、本会員の氏名、郵便番号、住所、性別、年齢、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、会員ID番号等の属性情報（以下「属性情報」といいます）、並びに、本会員が会員証を利用して購入した商品またはサービスの内容、利用回数、利用金額、利用店舗、宣伝印刷物送付の可否、プロモ―ションやイベントへの参加実績、当社ダイヤルサービスでの通話記録等に関する利用情報（以下「利用情報」といい、属性情報と合わせて「会員情報」といいます）について、次の目的及び内容で利用します。
１）	会員情報の収集、利用、登録に関するダイレクトメール等、宣伝物送付等のマーケティング活動（電子メール、電話を含みます）。
２）	既存サービスの商品、販売、接客、キャンペーンサービスの改良（直営店での販売及びサービス活動にあたり、本会員の直営店利用状況に応じた接客サービスを提供することを含みます）、及び新規の商品、サービスの開発への利用。
３）	当社マーケティング活動への協力機関に対する、個人が特定できないレベルの統計的情報の共有。
４）	アンケート（電子メール、電話を含みます）の実施。
５）	キャンペーン等の景品の送付。
６）	本会員の商品購買履歴、及び直営店利用履歴に基づいた通信販売等の新規サービス案内（電子メール、電話を含みます）。
７）	本会員特典の運営及び付与。
８）	新規特典の付与。

第２項	当社は、ケンゾー エステイト ワイナリー ジャパン 株式会社並びにその子会社及び関連会社（外国の会社を含みます）、またはそのいずれかと、前項の１）から９）の目的及びこれに付随する業務の行使のために、会員情報を共同して利用することがあります。この場合、会員情報の全項目をケンゾー エステイト ワイナリー ジャパン 株式会社並びにその子会社及び関連会社に対し、電子データの配信またはハードコピーの送付により提供させていただくことがあります。なお、会員情報の管理については当社が責任を負います。

第３項	当社が取引している百貨店等、別の企業と提携して、商品やサービスを提供する時やキャンペーン、イベントを行う際に、前項１）及び２）の目的で、会員情報の全項目を提携先に対し、電子データの配信またはハードコピーの送付により提供させていただくことがあります。本会員は、かかる情報提供について、ここに予め同意します。

第４項	当社は、会員情報を善良な管理者の注意義務をもって管理し、本会員のプライバシー
保護に配慮するとともに正確性、機密性の維持に努めます。

第５項	本会員は、いつでも当社に対し、第1項の１）に定める目的での利用、提供並びに第1
項の２）及び第2項、第9項の１）に定める者への情報提供の中止を求めることができます。

第６項　本会員は、当社に対し、本会員自身の会員情報を開示するよう請求することができま
す。但し、当社は会員情報を開示することで、当社の業務の適正な実施に著しい支障を
及ぼす恐れがあると判断した場合、開示を行わないことができます。

第７項　本会員が当社からの会員情報の開示を求めた結果、会員情報が誤っている、もしくは
正確ではないことが判明した場合には、本会員は、その内容の訂正もしくは誤った情報の削除を要求することができます。

第８項	本状に定める会員情報に関するすべてのお問い合わせについては、本規約末尾に記載
するカスタマーセンターまでご連絡下さい。

第９項	当社は、当社の指定する委託先に対し、以下の業務を委託し、必要な範囲で会員情報の
全項目を、電子データの配信もしくはハードコピーの送付により提供することがあります。
１）	本会員の募集関連業務。
２）	本会員向けサービスの提供に関わる業務。
３）	会員情報処理、電算機処理に関わる業務。
４）	会員証等の紛失、盗難連絡の受付、登録及び各種お届け事項の変更に関する受付、登録に関わる業務。
５）	会員証等の利用、会員向けサービスの利用に関するお問い合わせに関わる業務。
６）	その他当プログラムに関わる業務。
７）	本会員がオンラインショップで購入された商品についての出荷、配送等に関わる業務。

第１０項	当社は、本会員が会員資格を喪失した後もその個人情報を保持し、第1項の１）２）３）９）の目的及び内容で利用させていただくことがあります。この場合、当該資格喪失者及びその会員情報について、本条における本会員及びその会員情報についての定めを準用します。

第１１項	本条に定める会員情報の取り扱いについては、変更されることがあります。変更後の会員情報の取り扱いについては、会員専用サイトに記載します。本会員は、第９項に定める委託業務範囲を当社が追加、変更することがあることに予め同意します。また、本会員は、当社が指定する委託先が、第９項に定める業務を行うために必要な範囲で、当社が会員情報を当該委託先に対して預託することに、予め同意します。

第１６条　メールニュース

本会員が、メールニュースの配信停止または変更をご希望される場合は、本会員自身が、本会員専用サイトからメールニュースの配信停止または変更の設定を行うことができます。本会員は、メールニュースの配信を停止しても、メールニュース以外の各種特典、その他の重要なお知らせのメール（一部広告的な表現を含むことがあります）が配信されますことを、予めご了承下さい。本会員が、メールニュース以外のこれらのお知らせの配信を停止するには、退会手続きが必要となります。

第１７条　費用

本プログラムをご利用いただくうえで要する電子機器および電気代、通信料（電話・プロバイダ・パケット料金等）につきましては、すべて本会員が負担するものとし、当社はその責を負いません。

第１８条　情報の確実性

当社は、本サイト上の情報の正確性、適時性を確保するために最善の努力を致しますが、時として、商品説明、価格、在庫情報、配達可能日に関して誤植、間違い、または遺漏が含まれている場合があります。当社は、当サイト上のいかなる情報に関しても、その情報に誤りがある場合には、お客様のご注文後も含み、あらゆる誤植、間違い、または遺漏を予告なしに訂正・変更・更新する権利を有します。

第１９条　当サイトの中断・停止等

当社は、当サイトの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サイトのすべてあるいは一部を停止することがあります。
１）	システムの定期保守、改修および緊急保守のために必要な場合
２）	システムに負荷が集中した場合
３）	火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
４）	その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第２０条　当プログラムの変更・終了

当社は、当社の判断において、予告なく当プログラム（本会員の特典を含みます）について、内容を変更または終了することがあります。それにより、本会員に不利益もしくは損害が生じた場合でも、これらについて、当社に故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。

第２１条　免責事項

第１項	通信回線やコンピューター等の障害によるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。

第２項	ドメイン指定受信拒否や迷惑メール設定等、本会員の責に帰する当社発信の各種ご案内の不達により生じた不利益・損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。

第３項	本規約に基づく、または関連して発生した一切の損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。ただし、当社に過失（重過失を除く）がある場合、当社は、本会員に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り責任を負うものとします。

第２２条　規約の変更

第１項	当社の判断において、民法（明治29年法律第89号）第548条の4に基づき、本規約を変更することができます。

第２項	当社は、前項の規定により本規約を変更する場合、その効力発生日を定め、効力発生日までに、インターネットの利用その他の適切な方法により以下の事項を周知するものとします。
1）	本規約を変更する旨
2）	変更後の本規約の内容
3）	効力発生日

第２３条　知的財産権

当サイト上のすべての写真、肖像、ロゴ、ラベルデザイン、文章、その他の情報は、いずれも当社及びその提供者が著作権等の知的財産権、またはその使用権その他の権利を有しております。著作権法で認められている範囲を超えて、当サイト内の情報を、無断で使用することは固く禁じます。

第２４条　管轄

第１項	本規約には日本法が適用され、日本法に基づいて解釈されるものとします。

第２項	本規約もしくは当プログラムに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第２５条　お問い合わせ

当プログラム、本規約及び会員登録情報についてのお問い合わせは、下記にて承ります。

ケンゾー エステイト カスタマー センター
電話番号：0120-78-0105
受付日時：9：00～21：00（日曜日、祝日、年末年始休業）

ケンゾー エステイトのウェブサイト（www.kenzoestate.jp）
			
改定：2023年4月1日

附則　オンラインショップ利用規約

第1項　売買契約の成立
                  
本会員は、オンラインショップで商品を購入する場合、以下の点を理解し、同意します。
１）	商品の発送準備完了後に「発送完了のお知らせ」メールが送信された時点をもって、本会員と当社との売買契約が成立します。
２）	オンラインショップでの注文操作完了時に、ご注文内容が記載されたメールを自動送信しますが、本メールは、本会員に注文情報の受領をお知らせするもので、ご注文の対する承諾の意思表示ではありません。
３）	売買契約成立後に、本会員の都合によるキャンセルまたは変更はできません。
４）	初回注文が極端に高額な場合等、ご注文内容によっては、商品の発送前に本人確認のご連絡をさせていただく場合があります。当社が指定した期限までに本人確認に応じられない場合、注文をお断りすることがありますので、予めご了承下さい。
５）	入力いただいた注文情報に不備があった場合、また、オンラインショップを提供する機器、通信回線、システムトラブルにより注文情報データが消失した場合、当社は、本会員への通知を要せず、無条件で注文をお断りすることがあります。
６）	銀行振込によるお支払いの場合、注文完了日より1週間以内に代金をお振込みいただけない場合は、注文のお断りまたは売買契約を解除しますので、予めご了承下さい。

第２項　在庫
                  
１）	在庫状況により、ご要望の数量の商品をご用意できない場合がございます。
２）	商品の特性上、在庫には限りがあるため、複数回にわたるご注文および複数名義による同一住所へのお届けは、注文をお断りする場合がございます。

第３項　商品の発送
１）	オンラインショップで購入された商品のお届け先は、日本国内に限ります。
２）	ご指定のお届け日時は、商品の到着を確約するものではなく、天災、天候不順、運送上のトラブル、宅配業務の混雑、離島へのお届け等、当社が関与し得ない事由により、遅延する場合があります。
３）	私書箱への配送は承りません。
４）	クール便での配送時は、宅配ボックスをご指定できません。
５）	商品、箱の形状やサイズによってはご指定の包装内容に対応できない場合があります。
６）	商品出荷までの商品の品質及び包装、梱包について、当社は最善の状態を維持すべく努めますが、商品配達後の不適切な保管等、当社に故意または過失のない商品の不具合については、一切の責任を負いかねます。
７）	自然災害や紛争等、不可抗力による商品の遅配、未達により発生した損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
８）	本会員の都合によりご注文商品を受け取らない場合、配送会社の荷物保管期限を経過しても本会員が商品を受け取らない場合、その他、本会員の都合により配達ができない場合、当社は、売買契約が解除されたものとみなし、当該商品は当社に返送され、その再配達はお受けしません。本会員は、当該商品を受け取る権利を喪失するものとします。