販売業者

ケンゾー エステイト ワイナリー ジャパン株式会社
〒104-0061　東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 8階
代表取締役：辻本　憲三
酒類販売責任者：境 宏純
酒類販売管理研修受講年月日：2024年7月25日
次回研修の受講期限：2027年7月24日
研修実施団体名：全国小売酒販組合中央会
販売免許番号：京法3083

お問い合わせ
TEL：0120-78-0105（9：00～21：00・日曜日・祝日・年末年始 休業）
FAX：0120-78-0106（24時間受付）
e-mail：online_shop@kenzoestate.co.jp

[営業日時]
オンラインショップでの注文は24時間受け付けておりますが、
注文の確認・担当者からのメール送信・商品の配送手続き等は
弊社営業時間内に行います。
月曜～金曜：9:30～18:00

●土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
　ご注文・お問い合わせへの対応は翌営業日となります。予めご了承ください。
e-mail：online_shop@kenzoestate.co.jp

販売数量

1本から注文数量をご指定いただけますが、在庫状況等によってはご注文の数量を提供できない場合があります。

消費税

商品価格はすべて外税表示（括弧内は内税表示　税率：10%）となっております。

お支払方法

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（先払い）をご利用になれます。

[クレジットカード決済]
以下のブランドのカードがご利用になれます。いずれも一括払いが可能となっております。

●当オンラインショップのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●お客様のご利用状態によっては、他の決済手段に変更をお願いする場合がございます。

[代金引換]
業者：ヤマト運輸
商品お届け時に、ドライバーに商品代金をお支払いください。

●「お届け時カード払い」申請中。（※法人様からのご注文、パーティー・イベント代金の決済にはご利用頂けません。）

●代金引換で領収書をご希望の場合は、ご注文画面のお問い合わせ欄に領収書希望する旨と「お宛名」、「但し書き」をご記入ください。弊社にて商品の配達完了確認後のお手配となります。
●１決済あたりの上限は税込300,000円となります。上限を超えた場合は決済を分割させていただきます。

[銀行振込（先払い）]
ご注文確認メールに記載の合計金額を、下記の口座にお振込みください。

[ 振込先 ] 三菱UFJ銀行
大阪中央支店　普通口座　0576653
ケンゾーエステイトワイナリージャパン(カ

●ご注文後7日以内にお支払いください。7日以内に振込みが確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
●当オンラインショップでは商品お届け後の銀行振込には対応しておりません。
　急ぎで商品をご入用の場合は、クレジットカード決済か代金引換をご利用ください。
●振込人名義には注文されたご本人のお名前を入れてください。
●振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

商品のお届けについて

業者：ヤマト運輸
注文日より3営業日以内に発送いたします（銀行振込ご利用時は振込確認より3営業日以内）。
※予約注文を除く。
●商品の配送は日本国内のみとなります。日本国外への配送は行っておりません。

[送料]
全国一律料金：

●気温の高い時期はワインの品質保持のため、クール便による配送に限らせていただきます（例年5月上旬～10月上旬　気候により変動）
●化粧箱に入った商品と入っていない商品を一緒にご注文の場合、まとめての梱包ができないため、2梱包以上での配送となります。
●ご指定いただいたお届け先住所以外に送り先を変更(転送)される場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃をお客様にご負担いただく事となり、変更先へのお届けは着払いとなります。お届け先に誤りがないかご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

1梱包あたりの本数：
　「通常便」：フルボトル（750ml）、ハーフボトル（375ml）ともに12本まで。
　「クール便」：フルボトルのみの場合は9本まで、ハーフボトルのみの場合は12本まで。
　※フルボトルとハーフボトルが混在する場合の組み合わせについては下記早見表をご参照ください。

[お届け日時指定]
お届け日は、ご注文から6日後～19日後の間でご指定いただけます。
お届け時間帯は、「希望なし・午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時」
よりお選びいただけます。
●出荷状況によりお届け日の調整をさせていただく場合がございます。
●天候や交通状況により、お届け日やお届け時間が前後する場合があります。
●離島など遠方への配送については、ご希望に沿えない場合もございます。
　あらかじめご了承ください。

返品について

商品の管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合（容器の破損・発送ミス等）がございましたら、
商品到着後７日以内にケンゾーエステイト カスタマーセンター（0120-78-0105）までご連絡ください。
速やかにお取替えさせていただきます

[ 返品先 ] ケンゾー エステイト ワイナリー ジャパン株式会社
〒104-0061　東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 8階
TEL：03-3289-1215

●不良品を返品いただく際は、「着払い」にてご発送ください。
●返品・交換は抜栓前の商品に限らせていただきます。
●抜栓後、ブショネだった場合は、中身は捨てずお問合わせください。
●原則としてお客様都合による返品はお受けできません。
●クール便をご希望時に、宅配BOXで保管していた場合の交換・返品対応いたしかねます。
●該当商品の在庫がない場合は連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。
　キャンセルの場合、返品いただいた商品を確認後、お客様指定の口座に代金を振り込みます。
●商品到着日より７日以内にご連絡いただけなかった場合、返品対応いたしかねますので、
　お早めにご連絡くださいますようお願いします。